Relaciones Pùblicas en Ecuador

Las Relaciones Públicas se abren campo en el Ecuador

El Ecuador cuenta ya con 3 universidades que imparten la carrera de Relaciones Públicas. Aproximadamente 1.300 alumnos han egresado en los últimos años. Existen alrededor de 16 agencias en el mercado ecuatoriano.

En Estados Unidos existen más de 200.000 relacionistas públicos. Allí el campo es más desarrollado que en el resto del mundo. De hecho, las empresas norteamericanas gastan alrededor de 10.000 millones de dólares al año en relaciones públicas.

Esta técnica de crear cobertura mediática y notoriedad pública también se desarrolla de manera creciente en el resto del mundo, como en Europa, Latinoamérica, y Asia (en especial Japón, China, Hong Kong, Corea, Singapur y Malasia). El campo crece a enorme velocidad en Latinoamérica, y el Ecuador no se quedó atrás.

El país cuenta con grandes agencias de Relaciones Públicas reconocidas a nivel internacional. Taktikee, Llorente & Cuenca, y Grupo Enroke, son las más destacadas en el ámbito social, privado y gubernamental.

Grupo Enroke sabe que, a pesar de la ambigüedad que existe en esta profesión, al creer que son publicistas o marketeros, los profesionales en esta área ahora tienen mayor preparación académica, perciben mejores sueldos y están mejor preparados para hacerse cargo de una serie de funciones. Estas funciones van desde la planificación estratégica hasta la comunicación en todo nivel.

No es fácil realizar la tarea de relaciones públicas, asevera uno de los asesores en este campo, puesto que muchos desconocen el ejercicio propio de un relacionista. Sin embargo, poco a poco se abren paso en las grandes empresas nacionales, y su labor ya está obteniendo reconocimiento.

Como ya se mencionó anteriormente, el país cuenta con tres universidades que imparten la carrera de Relaciones Públicas. Se conoce que aproximadamente 1.300 alumnos han egresado en los últimos años, y alrededor de 16 agencias se disputan por brindar el mejor servicio.

Marcas como, iphone, ipad, Starbucks, Hooters, Viagra, Cirque du Solei, Red Bull, entre otras, son marcas que han ganado notoriedad pública principalmente por los artículos, anuncios o espacios que los medios les han otorgado, y este trabajo se lo adjudica a los relacionistas públicos.

Un relacionista público debe mantener un excelente vínculo con los medios y las empresas o entidades a quienes representa. Su función se enmarca en generar mensajes que sean atractivos y que además se consideren como noticias para los medios.

Un dato curioso es que el 71% de los relacionistas son de sexo femenino, y entre los dos géneros la edad promedio es de 25 a 35 años. No obstante, los hombres siguen ocupando una cantidad mayor de puestos administrativos altos en las Relaciones Públicas.

Beneficios

Beneficios que aportan las relaciones publicas a las organizaciones

Las Relaciones Públicas se han convertido en la voz de quienes normalmente no tienen un perfil comunicador. Las PR brindan a grupos de influencia, pequeñas organizaciones y ONG herramientas que les permiten comunicarse con sus públicos, con las grandes corporaciones y con el sector público.

En segundo lugar, en Gran Bretaña, el Instituto posee el aval de la Corona a través del capítulo real que nos fue otorgado por su Majestad la reina de Inglaterra. Este reconocimiento nos fue otorgado por nuestra representatividad en la industria de las Relaciones Públicas avalada por nuestros 10.000 miembros activos; lo que nos permite dar cuenta de nuestra diversidad y nuestra oferta de liderazgo a través de la capacitación, certificaciones, perfiles y desarrollo de técnicas y políticas. Hemos demostrado que hemos elevado los estándares profesionales y que hemos logrado que el rol de las Relaciones Públicas en los negocios y la sociedad del Reino Unido sea mejor comprendido.

En síntesis, por decreto Real representamos “al beneficio público de las Relaciones Públicas”. Tenemos el deber de salir y predicar acerca de los beneficios de las Relaciones Públicas a todos nuestros públicos. Como ustedes, para poner en evidencia el beneficio público de las Relaciones Públicas, nosotros debemos demostrar que representamos a la industria.

La representatividad ha sido siempre uno delos temas más difíciles para las asociaciones de Relaciones Públicas.

Por un lado, existen muchos profesionales trabajando por ejemplo en Relaciones con los Inversores o Comunicaciones Internas o incluso en Marketing quienes claramente hacen lo que nosotros consideramos “Relaciones Públicas”, pero que no quieren ser identificados como relacionistas públicos, especialmente desde que el concepto de relaciones públicas ha estado sufriendo un quiebre en los medios británicos en los últimos años; lo cual afecta la moral de las personas y su sentido de identidad.

Objetivo de Relaciones Públicas.

Objetivos de las Relaciones Públicas

Los objetivos de las relaciones públicas se dividen en:

• Objetivos con los públicos internos.
• Objetivos con los públicos externos.

Lo que se prioriza fundamentalmente, con referencia a los públicos internos, es la formación o constitución del llamado "grupo empresa", es decir, que la totalidad de los integrantes de la organización, desde el más elevado directivo o ejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico, constituyan un grupo, en el auténtico sentido de la palabra "grupo" a un conjunto de personas que poseen un objetivo común e interaccionan entre sí. Pero, es menester destacar que sólo merced a la comunicación puede establecerse el objetivo común, lo mismo que la interacción. Para que esto pueda realizarse es necesario que se establezca entre ellas un sistema de comunicación, que es el medio básico indispensable para la formación del denominado grupo empresa en una organización.

Es indudable que éste no es el único objetivo de las relaciones públicas con referencia a los públicos internos, pues existen otros tales como; sentido de pertenencia a la organización, elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos, creación de una cultura de venta en todas las escalas y dependencias, etc., pero, todos los demás objetivos devendrán como consecuencia de lograrse la formación del grupo empresa dentro de la organización.

A los efectos de la creación del "grupo empresa", cada una de las áreas o departamentos de la entidad deberá reunir a sus integrantes periódicamente, bajo la dirección del correspondiente jefe, quien deberá organizar, promover y dirigir la realización de tres tipos de comunicación:

En primer lugar, hablará el superior dando las indicaciones, órdenes, comunicación de nuevas metas, correcciones, etc. (comunicación de arriba para abajo).

La segunda etapa de la reunión, es la cual el jefe estimulará a sus subordinados para que hagan sugerencias sobre el mejor modo de llevar a cabo el trabajo a cargo del área o sección. 

La tercera etapa consiste en que los presentes coordinen sus trabajos y actividades con el propósito de evitar que, por falta de comunicación adecuada, se produzcan desentendimientos y fricciones entre los diversos sectores de la organización.

Beneficios aportados por el grupo empresa:

Innumerables son los beneficios producidos por la implementación de un sistema tendiente a la formación del grupo empresa para cualquier organización:

Eleva el rendimiento o productividad del trabajador, dado que éste se siente partícipe e involucrado en las decisiones adoptadas, pues ha participado en la elaboración de las mismas.

Se produce una sensible disminución de los costos, debido a la eficiencia con que los recursos humanos cumplen sus respectivas labores.

Se logra una capacitación permanente del personal, tanto de los jefes como de los subordinados. En las reuniones periódicas, por medio de las enseñanzas e indicaciones que los superiores hacen a sus subordinados.

Se estimula la creatividad.

Se crea un espíritu de pertenencia.

Objetivos con los públicos externos: Básicamente son dos los objetivos a ser perseguidos por las relaciones públicas con referencia a los públicos externos: 

Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos experimenten simpatía hacia nuestra empresa o institución y nos brinden su apoyo y comprensión.
Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses entre la organización y sus diversos públicos para beneficio de ambas partes.
 

Contexto de trabajo de un Relacionista Publico,

Contexto de trabajo de un Relacionista Público,

• Gestionar la información en la empresa: Esto puede concretarse en acciones internas, por ejemplo, comunicar al departamento de marketing las sugerencias de los clientes, y en acciones externas, como organizar una rueda de prensa para presentar un nuevo producto o servicio de la empresa.
• Planificar y dirigir campañas de comunicación, colaborando en su diseño, en la redacción de los mensajes que se quieren transmitir y sugiriendo los canales por los cuales transmitirlos.
• Responsabilizarse de la comunicación en situaciones de crisis que puedan afectar a la imagen de la empresa: informar sobre un accidente en la compañía, un despido masivo, un producto en el que se han detectado riesgos para la salud, etc.
• Organizar actos internos y externos: jornadas, seminarios, conferencias, congresos, etc.
• Promover relaciones que generen confianza y opiniones positivas dentro y fuera de la organización para conseguir que ésta alcance notoriedad y prestigio.
• Dar apoyo a todos los departamentos de la empresa en las RR.PP. cuando un cliente, proveedor o cualquier otra persona que se dirija a la organización requiera una atención especial.

El relacionista público puede desarrollar otros oficios muchos mas importantes para su trabajo.

Entre estas están las siguientes.

• Dirigir campañas de partidos políticos y formar a sus portavoces.
• Gestionar gabinetes de prensa de empresas privadas o de la Administración.
• Responsabilizarse del protocolo de personalidades.

Todas estas son las actividades que podrían llegar a hacer todos los relacionistas públicos. Lo importante es identificar cuáles son los puntos débiles que tiene cada organización y a partir de todas estas funciones, hacer un diagnóstico y aplicarlo de manera rápida y con planeación para así asegurar que haya un cierto éxito.

Es por esto que considera importante tener claro las funciones de las relaciones públicas porque muchas veces es confundido o menospreciado solamente porque las personas no saben lo que es y lo útil que puede llegar a hacer para cada organización.

¿Qué son las Relaciones Públicas ?

¿Qué son las Relaciones Públicas ?

Al escuchar el término “Relaciones Públicas” existe confusión, ya que la gran mayoría de personas lo consideran simplemente como “relacionarse”. Hacer Relaciones Públicas, invariablemente, es visto como hacer amigos, asistir a eventos y tener contactos.

Sin embargo, Relaciones Públicas o RRPP, sigla con la cual también se suele denominar a esta disciplina en abreviación se la define como la ciencia que se ocupa de gestionar la comunicación entre una organización determinada y la sociedad, con el objetivo de construir, administrar y mantener su imagen positiva entre el público, es una estrategia encaminada a conseguir cobertura mediática y notoriedad pública de "boca a boca", de manera casi 100% gratuita. Para lograrlo, las Relaciones Públicas se enfocan en crear un posicionamiento que vincule comunicacionalmente a la empresa con todos sus públicos: internos o externos.

La realidad es que esta industria es mucho más amplia y poderosa de lo que se le conoce popularmente. Grandes marcas como el iPhone, Red Bull,  se han posicionado netamente gracias a las Relaciones Públicas.

Básicamente, podríamos decir que las relaciones públicas buscarán a través de su acción crear una buena imagen de la organización o empresa en cuestión para mantener el público que ya ostentan, para ganar el de la competencia y obviamente si es el caso seguir maximizando beneficios y liderando el sector.

Definiciones de relaciones públicas de expertos en Marketing.

Mark Burgess de Blue Focus Marketing, define: “Las RP se enfocan en construir buenas relaciones con los públicos variados de una compañía obteniendo publicidad favorable, construyendo una buena imagen corporativa y manejando las crisis de los managers. Hoy, una buena firma de RP debe ser experta en el uso del social media”.

Debora Weinstein, de Strategic Objectives, asegura que las relaciones públicas son “el arte y la ciencia de compartir noticias genuinas, creíbles y relevantes, que mantengan y protejan la aceptación de la marca, el conocimiento, la reputación y las ventas cuando es apropiado. Las relaciones públicas crean conversaciones medibles, basadas en hechos, eventos y actividades concebidas para generar aprobaciones y audiencias de parte de terceros”.

Nancy Tamosaitis, de Thompson-Vorticom, piensa que las relaciones públicas han avanzado con la tecnología y que su rol en la gerencia se ha incrementado, “las relaciones públicas consisten en definir y comunicar la narrativa de una compañía para proveer de claridad en la percepción del mercado que se busca alcanzar”.

Sally Falkow de Press-Feed, detalla que “el propósito de las relaciones públicas es participar en conversaciones sobre la industria y tu negocio, construir relaciones relevantes con accionistas y construir comunidades de influencia e interesadas alrededor de una compañía, organización o marca”.